来源：和讯房产
疫情黑天鹅不期而至，在此期间，健康居住层面暴露出来的问题，不仅再次刷新了人们对“健康住宅”的认知，还引发了一场关于“健康住宅标准”的大讨论。
究竟什么的标准才是适用于现今生活的“正统标准”？疫情暴露出社区配套哪些短板问题？科技对健康住宅发展有怎样的助推作用？国外标准的“本地化”进程有哪些不适性？这么多年来，为何中国健康住宅落地进程如此缓慢？企业层面有没有涌现出大量健康产品范本？
纵然我们都深知，“枪响之后，没有赢家”。但这次“枪响”带给我们的思考不能停止，健康居住的改变和改进更不能停滞。
为此，和讯房产推出“健康住宅”系列报道，集行业专家、企业、机构等各细分领域的专业力量，深度探讨和交流，在思想的碰撞中，献上房地产人对未来健康居住的一份关怀！
2020开年似乎对我们都不太友好，由于新型冠状病毒的蔓延，全国人民都日日宅在家，期盼官方宣布疫情得到控制、曙光到来的那天。而居家隔离期间，一个健康的居家环境、专业可靠的社区在此时凸显出重要地位。2003年SARS期间，位于香港九龙区的淘大花园在出现一例SARS患者后，相继爆发出现321个病例（最后死亡42人），成为全球范围内短时爆发SARS疫情最集中的重灾区。
虽然后期香港政府查明并公布是通过小区的下水道污水管道传播，但已为时已晚。目前，冠状病毒暴发期间，我国还未出现大型社区感染案例，可见，除了一线的医疗工作者外，肩负社区的防疫任务、维持居民正常稳定的社区、物业公司，在这场博“疫”战争中，起到了不小的作用。
不过，距离可以保证住户完全不被病毒侵袭以及在未来保持身心健康来看，目前，我国大部分社区还是不够“能打”，有很长一段路要走。本期健康住宅，我们将从物业的软硬件、社区的内外部环境、社区的安全防线等几个方面，来谈谈一个面对疫情，“无坚不摧”的社区大概是什么样的。
01
物业的软硬件
“这次疫情过去后，物业可能变成购房人买房优先考虑的几个因素之一。”这是业内人士的看法，更优秀的物业公司，也有能力更好地守护社区安全。好的物业，代表楼盘品质，甚至是楼盘保值的保障。在危机时刻，物业要怎样做才能给我们安全感？
首先，本次疫情暴露出部分社区的普遍问题有，社区管理应急预案响应不够及时、防疫物资/民防物资准备不充分，社区邻里互动有待增进等。香港兴业国际集团有限公司业务拓展及市务总经理林红对和讯房产表示，社区是新型冠状病毒感染肺炎疫情防控阻击战前沿阵地，面对疫情突发，社区应及时启动响应机制，实行相对封闭式管理，抓住人员排查、隔离服务、防疫宣传三个关键环节，全力发动社区骨干、志愿者投入疫情阻击战；有些社区平日里对通信设备、物资器材的检查、维护和保养工作有些不足，在面对疫情的时候物资短缺的弊端就显现出来了；另外，仅靠社区管理人员，面对“社区封闭、居民生活陷入困境”的状态时，常因人手不足导致工作难以面面俱到。而此前有更多邻里互动的社区则相对更为迅速的建立起了互帮互助群，进入社区工作的良性、有秩阶段。
电梯里的纸巾用来按电梯键、公布消毒时间是社区针对疫情的普遍防疫操作。那么业内走在前列的物业公司都是怎样防疫消毒的？和讯房产总结出几个特点，即“软硬兼施”：反应时间比普通物业公司更及时、消毒更专业、服务更人性化，个别物业还可以为业主免费提供口罩、消毒水等防疫套装。
整理：和讯房产
当代置业执行董事兼总裁张鹏建议购房者挑选住房，应该选择拥有优质物业服务的社区。张鹏说，经此疫情，物业服务的受关注度得到了前所未有的高度。疫情期间，家庭、社区、城市被封闭甚至是战时管理，人流物流交通受到严重限制，此时品质化、全覆盖的物业服务就显得尤为重要，这远远超出了传统物业服务的保安、保洁、园林范畴。
除了防疫的举措，经历这次灾难，物业线上服务也是物业未来值得推进的事项之一。线上服务的软件在于服务业主的需求、硬件则在于智能化的配备。对于智能化的硬件，阳光城集团执行副总裁吴建斌对和讯房产表示，“疫情会加快中国住宅产品的智能化进程。疫情对住宅产品的打造的启示之一是智能化，现在人脸识别技术已经成熟，乘电梯和开门都可以通过人脸识别的方式来实现，以减少不必要的实物接触。”
另外，三盛物业对和讯房产表示，多年来积极拓展智能家居产品和服务，通过多维度提供个性化的智能家居解放双手，通过减少触摸来保障业主的安全。
而软件方面的线上服务，龙湖物业、金地物业也率先作出范本，龙湖物业倡导业主通过U享家App、400热线、管家微信电话等方式进行线上咨询、报事或缴费等。
另外，社区医疗也是目前物业服务的一个短板之一。国家住宅与居住环境工程技术研究中心张磊从2000年开始做健康住宅研究与推广，“物业是否具有公共空间消毒、主动的健康服务等完善的物业管理与服务模式，社区内是否有健全的分级诊疗机构，能否提供有效的健康管理。”在她看来，这些问题都是当下中国老百姓最关注的问题。
值得注意的是，在本次疫情中，社区防疫工作也发生了一些我们不愿看到的事情，比如某地物业保安人员听信宠物传染新冠病毒的传言，将业主宠物打死，造成社区乃至社会恐慌。还有某些社区物业一刀切的管理模式，说明部分社区的物业从业人员素质亟待提高。
02
社区的内外防线
从此次疫情爆发的武汉华南海鲜市场来看，本身处于人口稠密的街区，周边环境脏乱，大型市场、火车站等，又吸引人流来往从而加大病毒传播。远大住工总裁唐芬认为，“对比地段、交通、商业配套而言，绿色生态环境的重要性得以凸显。”
维拓时代副总建筑师、副总裁崔伟也持认同观点。从小区周围外部的配套来说，交通便利是好事，但反观这次突发的疫情，交通便利也意味着人流量大，交叉感染的风险也越大。对于社区外部的标准，崔伟提出，硬件方面：一是小区周边配套避免低端产业和消费，该类产业从业人员复杂，管理不到位，容易滋生犯罪、乱停车以及卫生安全问题。
崔伟还提出，社区内部来看，关于避免小区通风不好的情况，一是应该根据当地常年风向，适当预留小区“通风走廊”；二是避免过长的板楼、L楼出现，留有适当风口；二是小区规划、景观设计上，形成围合院落，与外部合理隔离，便于封闭式管理；三是引进智慧社区理念，利用智能化管理，警民合作打造软件方面——好的物业管理对小区安全是重要的保障。
另外，避免人群交叉，一是应该做到人车分流，减少人车交叉；二是地下车库车位布置均好性，便于就近入单元；三是小区入口位置、数量设置合理；四是合理规划小区组团分级，处理好公共和私密空间。
香港兴业国际集团有限公司业务拓展及市务总经理林红表示，“我们在地库停车场安装抽湿系统，让环境更干爽。另外地下车库更安装汽车废气检测仪，废气浓度超标时就会自动开启排风系统，以保空气清新。”
社区的内部规划，园林景观也是值得讨论的问题之一。按国家关规定，健康住宅的绿色系统中，树应多于草。绿地率≥35%，建筑密度≯25%，绿化覆盖率≥70%，人均公共绿地面积≥2平方米/人。朗诗地产对和讯房产表示，一般来说，新建居住区内绿地率不得低于30％，集中绿化也不得低于10%，小区绿化覆盖率40％以上通常就可以保证居住的舒适度，绿化率达到50%可以称为花园小区。
“因为绿化率不是一个严谨的概念，所以我们很难断定说绿化如何才算健康。”绿地控股集团京津冀事业部技术总监助理雎蔚提出，众所周知规划层面对于绿地率是有底线要求的，植物本身对于社区的空气质量有非常积极的贡献，植被的呈现效果好，能够给业主带来出色的观感，带来身心的愉悦，这都是积极的因素。除此之外，我们还需要强调景观设计的互动性，比如跑道，儿童和老年的活动场地，高级一点的还有全龄活动场地设施，有针对宠物的特别设计。另外还有一个重要的方面是通用设计，就是无障碍通行这方面，园区景观的通路一定要方便所有人使用，包括病人、老人、儿童以及临时不便的人（比如携带重物）等。
03
社区：能不能再多加一点温度？
“小区绿化不仅要满足人身体健康方面的需求，还需要满足精神上的需求，所以小区绿化在通常理解的植物景观提供的空气质量的改善外，还应该更多的考虑人行为方面的精神层面的东西。”维拓时代的副总建筑师、副总裁崔伟说。
不仅是社区外部的安全、内部的设计、园林，其实，随着人类财富的积累、技术的发展、生活水平的提高，对健康的标准和要求会更高，在身体健康基础上，在精神上、社会链接上会有更高的追求。”
另外，崔伟认为社区也应该考虑到人自身生长的需求：人从小到老、老弱病残对居室的需求，无障碍、适老、医疗等等。住区广场、公共绿地、室外活动场地等场所是邻里交往的主要场所，因此，应利用户外空间和绿地为住户提供休闲、健身、交往的场地和休闲、游戏、休憩设施。交往设施的种类应满足适用人群，尤其是老年人、残疾人和各年龄组儿童的需要。在老年人交往设施附近宜布置儿童游乐设施等，以便于活动的相对独立和互相照顾。
中南置地表示，围绕健康主题，中南打造了以“爱社交”、“爱陪伴”、“爱运动”为主题的全龄功能景观空间。以“Z聚场”为代表的爱社交主题，一处景观场域，多中功能体验，露天电影、读书会，让社区成员从陌生走向熟悉；以“童心缘”为特色的爱陪伴主题，设置十几个儿童主题活动空间，加之中南独有冒险岛等特色IP，让孩子的快乐天地得以被悉心关照。以“漫步道”为线索的爱运动主题，串联起跃动场、WO运动、环跑道，一家人的健康生活，在此都可以实现。
当代置业执行董事兼总裁张鹏总结了健康居住层面的几大问题，社区生态空间不充足；社区配套服务不健全，比如商业生活配套、医疗防疫配套、运动健身配套能够引导居民形成良好的生活习惯；智能社区普及不深入，比如大多数社区在公共卫生事件响应机制上的严重不足；物业服务品质不达标，物业服务远远超出了传统物业服务的保安、保洁、园林范畴。
在智能社区普及不深入这个问题上，张鹏认为疫情暴露了大多数社区在公共卫生事件响应机制上的严重不足，从底层技术层面上讲，就是智能家居系统、社区信息采集系统和智慧社区运营系统的不普及。未来，数字科技也应该更广泛植入建筑中，面对突发公共卫生事件，预测趋势、启动预案、采取行动。
的确，目前，部分小区、物业需要业主持一张纸质出入证才可能进出，而这张纸质出入证对防疫能起到多大作用？基于容易丢失的特点，业主如果丢失是否还要跑到社区补办？北京个别社区还发生了，物业要求业主带租户集体携相关证件聚众排队办纸质出入证的情况。
这种可笑又危险的事情，又让人联想到，全国部分社区不允许业主回家等的规定出现。业内人士认为，发生这样一刀切的情况，其实是推广智慧社区的力度不够，未来，应该通过人脸识别、智能呼叫电梯、语音控制系统、智慧物联网、老幼监控等AI系统来完善，使社区更安全、人员往来更透明。透过这样的举措，也可以减少或实现公共场所“零接触”，减少传染风险。
绿地控股集团京津冀事业部技术总监助理雎蔚认为，当我们把住宅当做一种生活服务来审视的时候，会发现不是及不及格的问题，而是够不够优秀的问题。
疫情过去之后，希望每个社区在完善软硬件设施、变得更有温度的路上，走的更快更好。